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阿里的梦还是个梦无人便利店刚融资1亿就关

2018-11-07 16:26:42 | 来源: 民生舆情

阿里的梦还是个梦?无人便利店刚融资1亿就“关门”了……

盛夏,资本市场的升温速度令人咋舌。

7月1日,F5未来商店完成3000万元A+轮融资;7月3日,缤果盒子完成超1亿元A轮融资;短短一周,融资便超过1.3亿元。

紧接着,7月8日,阿里巴巴无人超市淘咖啡正式亮相杭州。

资本不断加码,创业者跃跃欲试,无人便利店似乎在一夜之间成了一个爆炸性风口。

然而,融资余温尚未过去,缤果盒子便传来首家门店暂停运营的消息。它似乎给狂热的市场打了一针镇定剂被资本追捧的无人店,究竟是风口还是虚火?

又一个新的风口到来?

每一个行业和领域从来都不缺企业明星。无人店也是如此,沃尔玛、亚马逊、阿里巴巴、哇哈哈、京东阵容不可谓不豪华。

早在2012年,沃尔玛就开始尝试无人收银,研发并推出了ScanGo,后来,又在北京实施扫描仪方案。

▲亚马逊无人便利店Amazon Go

2016年12月初,亚马逊在西雅图开张了一家具有革命意义的实体便利店Amazon Go。它描绘了一个完全自助购物的场景:从进店到购物再到结账,都是自助完成。

最引人注目的当属阿里巴巴的无人超市淘咖啡,一开业便轰动杭州城。毫无疑问,淘咖啡是马云对新零售给出的实体定义之一。

除此之外,哇哈哈、京东也纷纷入局,前者与深蓝科技合作,签订了3年10万台、10年百万台Take Go无人店的协议,后者宣布要在全国大量开设京东无人超市。

互联巨头历来是风向标,无人店正在掀起一阵新的创业浪潮。

2016年底,主打无人值守自助购物的小e微店,入驻宏碁、海尔、智联、51job和小米等百余家公司,在全国的企业和写字楼呈风靡之势扩张。

▲自助购物24小时便利店 便利蜂

紧跟着,2017年2月,庄超辰重仓投资可自助购物的新型便利店便利蜂,扬言投资30亿元资金

阿里的梦还是个梦无人便利店刚融资1亿就关

,未来要开1万家店。在此之前,便利蜂已获得3亿美元融资,并在中关村5店齐开。

便利蜂之后,无人店暴涨的时段集中在今年的6、7月,尤其是缤果盒子和F5未来商店的融资消息,更是为创业者们注入了一针兴奋剂。

▲F5未来商店

大风正在过境,无人店会成为继共享单车之后的又一个风口吗?

无人店是零售趋势?

一石激起千层浪。阿里无人超市开业后,零售业出现了一个声音:2017年7月,将是重要的转折点。一场消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员的革命,浩浩荡荡开始了。

互联时代,三四年便会经过一轮大洗牌。

2008年,移动互联刚刚萌芽,所有人都开始为PC互联注入移动因素,渐渐抛弃传统互联的思维,去寻找能真正扎根于移动互联的机会和土壤。

到了2012年左右,移动互联的发展开始加速,O2O模式在这样的大环境下逐渐确立,服务由线下逐渐转移到线上,大众点评和美团是当年的典型案例。

而随着线上增长放缓、获客成本渐高,加上用户重新重视线下体验及商品、生活品质,互联行业在2016年又展现了一个新趋势:线下流量开始重回视野,线上陆续向线下靠拢,线下成了下一个互联获取用户的必争之地。共享单车、无人店便是最好的证明。

▲线下成了互联获取用户的必争之地,共享单车便是典型的案例

此外,从目前无人店运营的情况来看,的确有优于传统零售店之处。

第一,占地面积小。以缤果盒子为例,分为中号和大号便利店,占地面积各约12㎡和15㎡,但是其售卖的商品SKU与40m²便利店相当。

第二,节省人力成本,提升运营效率。据缤果盒子负责人介绍,无人便利店以机器取代人工运营,其成本比普通便利店要少80%以上。

第三,价格更便宜。由于节省了人力、造价与运营成本,无人便利店售卖的商品比传统便利店便宜20%~30%。

第四,也是最重要的一点,更便利。无人店无需排队,结账全自助,极大地节省了时间。有体验过的顾客介绍,在店内购买了一瓶矿泉水,整个购买流程用时不到10秒。

▲无人便利店缤果盒子

从互联时代的洗牌特点和无人店的优势来看,无人店似乎很有可能会成为零售发展的一个新趋势。

风口之上的质疑

我们探讨无人店是否会取代传统零售店,其根本是探讨它是否解决了目前零售业存在的问题。

透过炙热的资本市场和移动互联快速发展的表象,深入分析无人店,不难发现,作为只适合于特定场景,满足特殊需求的零售形式的无人店,无非是零售形式的一种。

从目前无人店的运营情况来看,其最主要的优势在于降低了人工和运营成本,但仔细剖析,无人店的显性成本和传统零售店相比是一个伪命题。

尽管无人店减少了线下的人力成本,但后期运营和维护成本并没有因此减少,其对商品管理和后台维护的成本甚至更高。

无人便利店能否成功的关键就在于如何运营。运营的核心包括获客、选址、商品选择、日常补货、上货及货架维护、商品损耗管理、防损、安全管理和食品安全问题等,这一系列因素都是不可或缺的。

对顾客而言,他们更关心的是购物过程中,智能机器发生故障,谁能及时处理;购买的商品质量出现问题,该找谁。缤果盒子首家门店因未解决高温问题而暂停营业,反映出来的就是其中一个问题。

此外,在消费环境、产品和需求都在发生变化的当下,消费升级、体验升级成为备受关注的热词。当越来越多的线上零售转移到线下,都在探寻提供更好的服务体验和消费体验时,无人店尽管提供了无需排队、支付的便利,但其服务体验是否能够真正做好,还需要画上一个问号。

技术方面,无人店仍处于技术探索早期,做到真正的无人值守为时尚早。Amazon Go相关负责人曾表明,Amazon Go能够完美运营的条件是:店内少于20人或当消费者移动缓慢时。

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